Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles CyberScope Post recueille lorsque vous consultez le site cyberscopepost.com, passez commande ou nous écrivez, à quelles fins, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Mise à jour : 16 septembre 2026

Sur cette page

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies sur le site cyberscopepost.com est CyberScope Post, éditeur du site, 39 rue de la Martinique, Paris, France. Ses coordonnées et celles de l’hébergeur figurent également dans les Mentions légales.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, deux moyens sont à votre disposition : l’email support@cyberscopepost.com et le courrier adressé à CyberScope Post, à l’adresse ci-dessus.

Cette politique applique le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi « Informatique et Libertés ».

Données collectées

Aucune carte bancaire n’est demandée sur le site : le paiement s’effectue uniquement à la livraison, à la réception du colis. Les champs obligatoires du formulaire de commande sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande ; sans eux, elle ne peut pas être enregistrée.

Nous ne recueillons que les données utiles à votre commande, à nos échanges et au fonctionnement du site :

Données de commande : nom, adresse de livraison, adresse email et numéro de téléphone, ce dernier étant facultatif ; s’y ajoutent les produits commandés, leur prix, la date et le numéro de la commande.
Échanges par email ou par courrier : vos messages, nos réponses et les informations que vous y donnez, comme le numéro de commande indiqué dans une demande de retour.
Coordonnées bancaires, uniquement en cas de remboursement : elles vous sont demandées par email pour effectuer le virement, la commande ayant été réglée à la livraison.
Données de connexion : adresse IP et informations techniques transmises par votre navigateur à chaque visite, nécessaires à l’acheminement des pages et à la protection du site.
Données liées aux cookies : contenu du panier, choix exprimé dans le bandeau de consentement et, uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires, données de mesure des annonces Google Ads.

Finalités et bases légales

Vos données ne servent à aucun envoi publicitaire par email : votre adresse email sert uniquement à échanger avec vous au sujet de vos commandes et de vos demandes. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

Chaque traitement poursuit une finalité précise et repose sur l’une des bases légales prévues par l’article 6 du RGPD :

Traitement et livraison des commandes : exécution du contrat de vente conclu avec vous selon les Conditions générales de vente et d’utilisation (CGVU).
Retours et remboursements, selon la Politique de retour : exécution du contrat et respect de nos obligations légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Réponses à vos demandes : exécution du contrat lorsque la demande porte sur une commande, sinon notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent.
Obligations comptables, comme l’établissement et la conservation des factures : respect d’une obligation légale.
Acheminement des connexions et sécurité du site : notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site et sa protection contre les attaques.
Cookies nécessaires (panier, session de commande, mémorisation de votre choix) : notre intérêt légitime à fournir le service que vous demandez ; ils sont dispensés de consentement par l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Mesure de l’efficacité de nos annonces par les cookies Google Ads : votre consentement, donné dans le bandeau et retirable à tout moment.

Destinataires des données

Vos données sont traitées par CyberScope Post. En dehors des destinataires ci-dessous, elles ne sont communiquées à personne et ne sont jamais revendues. Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa mission :

Le transporteur chargé de la livraison : nom, adresse de livraison et, si vous l’avez indiqué, numéro de téléphone, pour acheminer et remettre votre colis.
L’hébergeur du site, WEBRAIN OÜ (is*hosting), Endla 4, 10142 Tallinn, Estonie, n° d’enregistrement 16236489 : il fournit le serveur, situé à Paris (France), sur lequel sont stockées les données du site.
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis : les connexions au site transitent par ce service d’acheminement et de protection du trafic, qui traite à ce titre votre adresse IP.
Google, pour le service Google Ads, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires : il reçoit les informations recueillies par ces cookies pour mesurer l’efficacité de nos annonces et les traite en tant que responsable de traitement distinct, selon ses propres règles de confidentialité.
Notre banque, en cas de remboursement : votre nom et vos coordonnées bancaires, pour exécuter le virement.
Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi nous impose de leur transmettre des données.

Transferts hors de l’Union européenne

Les données du site sont stockées en France, sur un serveur situé à Paris. Certains traitements impliquent toutefois un transfert de données hors de l’Union européenne, dans les conditions prévues par le RGPD :

Cloudflare, Inc. (États-Unis) : les transferts liés à l’acheminement des connexions sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Google Ads, si vous acceptez ses cookies : les informations recueillies peuvent être traitées aux États-Unis ; Google s’appuie alors sur le cadre de protection des données UE-États-Unis, reconnu par une décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023, et sur des clauses contractuelles types.
Livraison dans un pays situé hors de l’Union européenne : vos données de livraison sont transmises aux transporteurs qui acheminent le colis jusqu’à destination ; ce transfert est nécessaire à l’exécution de votre commande, comme le permet l’article 49 du RGPD.

Durées de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, prolongé le cas échéant des délais imposés par la loi. À l’issue de ces durées, elles sont supprimées ou rendues anonymes :

Données de commande : utilisées le temps de traiter la commande, sa livraison et un éventuel retour, puis archivées 5 ans à compter de la commande, durée de la prescription de droit commun, pour la preuve du contrat et la gestion des garanties légales.
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 euros : le contrat est conservé 10 ans, comme l’impose le Code de la consommation (article L213-1).
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.
Coordonnées bancaires transmises pour un remboursement : utilisées pour le seul virement, puis supprimées de nos échanges dès qu’il est effectué ; seules les mentions portées sur les pièces comptables du remboursement sont conservées 10 ans.
Échanges par email ou par courrier : le temps de traiter votre demande ; ceux qui concernent une commande sont conservés avec elle, les autres 3 ans au plus après le dernier échange.
Données de connexion (adresse IP) : pour la seule durée nécessaire à l’acheminement des connexions et à la sécurité du site.
Cookies : selon les durées indiquées ci-dessous pour chacun d’eux ; votre choix de consentement est mémorisé 1 an.

Cookies : principe et catégories

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site ; il permet de reconnaître votre navigateur pendant une durée déterminée.

CyberScope Post utilise deux catégories de cookies : les cookies nécessaires, qui font fonctionner le panier et la commande, et les cookies publicitaires de Google Ads, qui mesurent l’efficacité de nos annonces et ne sont déposés qu’avec votre accord.

Le bandeau de consentement présente ces deux catégories ; son bouton « Choisir » permet d’accepter ou de refuser chacune séparément et affiche, pour chaque cookie, son nom, sa durée et sa description.

Cookies nécessaires

Ces cookies font fonctionner le site : ils conservent le contenu de votre panier, assurent le déroulement de la commande et mémorisent votre choix en matière de cookies. Ils ne servent pas à vous identifier.

Nécessaires au service que vous demandez, ils sont déposés sans consentement préalable, comme le permet l’article 82 de la loi Informatique et Libertés. Si vous les bloquez dans les réglages de votre navigateur, le panier et la commande ne peuvent plus fonctionner. Ils comprennent :

Cookie de panier : associe votre panier à votre visite ; conservé 2 jours.
Deux cookies de session liés au panier : ils indiquent si le panier contient des articles et détectent les changements de son contenu ; ils sont supprimés à la fermeture du navigateur.
Cookie de consentement : mémorise votre choix (acceptation, refus ou choix par catégorie) ; conservé 1 an.

Cookies publicitaires Google Ads

Avec votre accord seulement, Google Ads dépose des cookies qui mesurent les visites et les commandes issues de nos annonces : ils indiquent si une annonce a conduit à une visite ou à une commande, et permettent ainsi d’en mesurer l’efficacité.

Sans votre accord, aucun de ces cookies n’est déposé et vous pouvez consulter le site et commander normalement. Les informations qu’ils recueillent sont transmises à Google dans les conditions décrites aux sections « Destinataires des données » et « Transferts hors de l’Union européenne ». Ces cookies sont les suivants :

Cookie _gcl_au, déposé sur notre domaine : mesure les commandes issues de nos annonces ; conservé 3 mois.
Cookie IDE, déposé par Google sur son propre domaine publicitaire : mesure l’efficacité de nos annonces ; conservé 13 mois.

Consentement aux cookies : durée et retrait

Lors de votre première visite, le bandeau de consentement vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de choisir catégorie par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter et n’empêche ni la consultation du site ni la commande.

Votre choix est mémorisé 1 an. Passé ce délai, ou si vous supprimez les cookies de votre navigateur, le bandeau vous le demande de nouveau.

Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné, depuis le bouton « Préférences de cookies », qui rouvre le bandeau de consentement. Le retrait vaut pour l’avenir : il ne remet pas en cause la licéité des mesures effectuées auparavant. Pour effacer les cookies déjà déposés, vous pouvez aussi utiliser les réglages de votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, la modification et l’accès non autorisé. En cas de violation de données, la CNIL en est notifiée dans les conditions prévues par le RGPD et, si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en êtes informé.

Les principales mesures en place sont les suivantes :

Connexions chiffrées entre votre navigateur et le site.
Serveur situé en France, protégé par un pare-feu et maintenu par des mises à jour de sécurité régulières.
Accès à l’administration du site et du serveur restreint et protégé par authentification.
Accès aux données limité à ce qu’exigent le traitement des commandes et la réponse à vos demandes.
Aucune donnée de carte bancaire collectée, le paiement s’effectuant uniquement à la livraison.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur les données qui vous concernent :

Droit d’accès : savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données, sauf lorsque leur conservation est imposée par la loi, comme pour les pièces comptables.
Droit à la limitation : obtenir le gel temporaire de l’utilisation de vos données, par exemple le temps de vérifier une contestation sur leur exactitude.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir, dans un format structuré et couramment utilisé, les données que vous nous avez fournies pour une commande ou avec votre consentement, ou les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord aux cookies publicitaires, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.
Directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous par email à support@cyberscopepost.com ou par courrier à CyberScope Post, 39 rue de la Martinique, Paris, France. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et, si votre demande concerne une commande, son numéro. Pour les cookies publicitaires, le bouton « Préférences de cookies » suffit à retirer votre consentement.

Nous vous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Si un doute raisonnable existe sur votre identité, des informations complémentaires peuvent vous être demandées pour la confirmer. L’exercice de vos droits est sans frais, sauf demande manifestement infondée ou excessive.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), autorité de contrôle française, en ligne depuis son site ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de ce pays.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte d’un changement du site, de ses prestataires ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; la date de sa dernière mise à jour figure en tête de page.

Lorsqu’une évolution concerne les cookies soumis à consentement et que la loi l’exige, votre accord vous est de nouveau demandé par le bandeau de consentement.

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