Conditions
Conditions générales de vente et d'utilisation (CGVU)
Ces conditions générales s’appliquent à l’utilisation du site CyberScope Post et à toute commande passée sur celui-ci. Elles précisent les produits, les prix, la commande, le paiement à la livraison, la livraison, les retours, les garanties légales et le service client.
Mise à jour : 15 septembre 2026
Sur cette page
Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (CGVU) régissent l’utilisation du site CyberScope Post, accessible à l’adresse cyberscopepost.com, ainsi que les ventes de produits conclues sur ce site. Les produits sont vendus par CyberScope Post, 39 rue de la Martinique, Paris, France, joignable par email à support@cyberscopepost.com. Dans ce document, « nous » désigne CyberScope Post et « vous », la personne qui consulte le site ou passe commande.
Passer commande implique l’acceptation des CGVU. Chaque commande est régie par la version en vigueur à la date où elle est passée ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les CGVU peuvent être modifiées à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
Ces CGVU complètent les informations données sur les fiches produits et dans la Politique de livraison, la Politique de retour et la Politique de confidentialité. Elles ne limitent en rien les droits que vous tenez de la loi, notamment du Code de la consommation. Les informations sur l’éditeur et l’hébergeur du site figurent dans les Mentions légales.
Utilisation du site
Le site présente une sélection d’objets tech du quotidien, avec une fiche détaillée pour chaque produit, ainsi que des conseils pratiques pour les choisir et les utiliser. Il permet de passer commande dans les conditions des présentes CGVU.
Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi et à sa destination : il est notamment interdit d’en perturber le fonctionnement ou de tenter d’accéder à ses parties non publiques. Les informations que vous saisissez, en particulier lors d’une commande, doivent être exactes et à jour.
Nous veillons à maintenir le site accessible et ses informations à jour, sans pouvoir exclure toute interruption : l’accès peut être suspendu, notamment pour une maintenance ou en cas d’incident technique. Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
Les conseils publiés sur le site sont des informations générales destinées à aider au choix et à l’usage des produits ; ils ne remplacent pas la notice ou le guide fourni avec le produit.
Produits
CyberScope Post propose une sélection courte d’objets tech du quotidien, répartis en trois collections : Réseau et connexion ; Bureau et visio ; Maison et domotique.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, son prix et le contenu de la boîte. Sa rubrique « À vérifier avant de commander » indique ce qu’il faut prévoir ou contrôler pour l’utiliser (élément non fourni, compatibilité) ainsi que ses limites : lisez-la pour vous assurer que le produit convient à votre usage et à votre équipement.
Les visuels illustrent le produit et ses usages ; ses caractéristiques détaillées figurent par écrit sur sa fiche.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, vous en êtes informé par email dans les plus brefs délais et la commande est annulée pour ce produit ; aucune somme ne vous est demandée à ce titre.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur chaque fiche produit. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande : une modification ultérieure des prix est sans effet sur une commande déjà validée.
La livraison étant gratuite, le montant de la commande ne comprend pas de frais de livraison : il correspond au prix des produits commandés. Ce montant, affiché avant la validation de la commande, est réglé à la livraison.
Commande
Pour commander, ajoutez le ou les produits choisis à votre panier, puis renseignez le formulaire de commande : nom, adresse de livraison, email et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone. Avant de valider, vous pouvez vérifier le détail de la commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est passée lorsque vous la validez, après avoir coché la case d’acceptation des présentes CGVU. Cette validation emporte obligation de paiement et conclut le contrat de vente. Un récapitulatif indiquant le numéro de commande s’affiche ensuite à l’écran : conservez ce numéro et rappelez-le dans tout message concernant la commande.
Pour passer commande, vous devez avoir la capacité juridique de contracter. Le contrat est conclu en langue française. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une commande anormale ou un litige antérieur relatif au règlement d’une commande ; vous en êtes alors informé par email.
Paiement à la livraison
Le paiement s’effectue uniquement à la livraison : vous réglez votre commande à la réception du colis. Aucun paiement en ligne n’est proposé et aucune carte bancaire ne vous est demandée sur le site.
Aucune somme n’est donc due avant la réception du colis. Les produits restent la propriété de CyberScope Post jusqu’au paiement complet de leur prix.
Livraison
La livraison est gratuite, sans minimum de commande. Elle est assurée en France métropolitaine et dans le reste du monde, à l’adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 4 à 7 jours.
Vérifiez l’exactitude de l’adresse saisie : une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison. Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur que nous avons choisi), prenez physiquement possession des produits. Jusqu’à ce moment, ils sont à notre charge.
Si un colis arrive endommagé ou incomplet, ou si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez à support@cyberscopepost.com en indiquant votre numéro de commande. En cas de retard, le Code de la consommation vous permet en outre de résoudre la vente si, après nous avoir demandé par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, la livraison n’est pas intervenue dans ce délai. La Politique de livraison détaille ces conditions.
Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception d’un produit pour exercer votre droit de rétractation et le retourner, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai va au-delà du délai légal de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation.
Pour retourner un produit, écrivez à support@cyberscopepost.com en indiquant votre numéro de commande : les instructions de retour vous sont envoyées en réponse. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit ci-dessous. Les frais de retour sont à notre charge.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires. Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
La commande ayant été réglée à la livraison, le montant payé pour le produit retourné vous est remboursé par virement bancaire, au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Ce délai peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation). Vos coordonnées bancaires vous sont demandées par email. La Politique de retour reprend ces conditions en détail.
Formulaire de rétractation
Le modèle de formulaire de rétractation prévu par le Code de la consommation est reproduit ci-dessous. Vous pouvez le compléter et l’envoyer par email à support@cyberscopepost.com ou par courrier à notre adresse, en y ajoutant votre numéro de commande. Une demande de retour envoyée par email, sans ce formulaire, est tout aussi valable.
- (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- À l’attention de CyberScope Post, 39 rue de la Martinique, Paris, France, support@cyberscopepost.com :
- Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
- (*) Rayez la mention inutile.
Garantie légale de conformité
CyberScope Post, vendeur des produits, est tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. Pour la mettre en œuvre, écrivez à support@cyberscopepost.com ou à CyberScope Post, 39 rue de la Martinique, Paris, France, en indiquant votre numéro de commande et le défaut constaté : les modalités pratiques de renvoi du produit vous sont indiquées en réponse. Le texte qui suit reproduit l’encadré d’information prévu par l’article D211-2 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Garantie des vices cachés
CyberScope Post est également tenu de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. L’article 1641 dispose : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
En présence d’un vice caché, l’article 1644 du Code civil vous laisse le choix de rendre le produit et de vous faire restituer le prix, ou de le garder et de vous faire rendre une partie du prix. L’article 1648, alinéa 1, précise : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
Vous pouvez choisir d’agir au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés. Dans les deux cas, la demande se fait par email ou par courrier, avec votre numéro de commande et la description du défaut.
Responsabilité
Conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation, CyberScope Post est responsable de plein droit envers vous de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, y compris lorsqu’elles sont exécutées par d’autres prestataires, comme le transporteur. Cette responsabilité peut être écartée, en tout ou partie, si nous apportons la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à vous-même, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Ainsi, un dommage résultant d’une utilisation du produit non conforme aux indications de sa fiche ou de sa notice ne peut nous être imputé, pas plus que l’absence d’un élément signalé sur la fiche comme non fourni. Aucune clause des présentes CGVU ne limite les droits que vous tenez de la loi, notamment au titre des garanties légales.
Si vous relevez une erreur dans une fiche produit ou dans un conseil publié sur le site, signalez-la à support@cyberscopepost.com afin qu’elle soit corrigée.
Données personnelles
Pour traiter votre commande, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison, votre email et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone. Nous traitons aussi le contenu de nos échanges par email, dont les coordonnées bancaires que vous nous communiquez pour un remboursement.
Ces données servent au traitement et à la livraison des commandes, aux retours et remboursements, aux réponses à vos demandes et au respect de nos obligations comptables. Elles ne sont jamais revendues et ne servent à aucun envoi publicitaire par email.
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s’exercent par email à support@cyberscopepost.com ou par courrier à notre adresse. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, session de commande et mémorisation de votre choix de consentement. Des cookies publicitaires, qui mesurent l’efficacité des annonces, ne sont déposés qu’après votre accord donné via le bandeau de consentement ; vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis le bouton du bandeau. La Politique de confidentialité détaille ces traitements et ces cookies.
Propriété intellectuelle
Les textes, fiches produits, conseils, visuels et la mise en page du site CyberScope Post sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi, comme la copie à usage privé ou la courte citation avec indication de la source.
Une utilisation non autorisée peut engager la responsabilité de son auteur. Pour toute demande d’autorisation, écrivez à support@cyberscopepost.com.
Service client
Le service client répond à vos questions sur les produits, les commandes, les retours et les garanties. Il est joignable de deux façons : par email à support@cyberscopepost.com, ou par courrier à CyberScope Post, 39 rue de la Martinique, Paris, France.
Si votre message concerne une commande, indiquez son numéro afin que nous puissions la retrouver. Avant d’écrire, vous pouvez consulter la FAQ, qui répond aux questions les plus fréquentes ; la page Contact rappelle ces coordonnées.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGVU et les ventes conclues sur le site sont soumises au droit français. Si vous résidez hors de France, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, lorsqu’elles s’appliquent.
En cas de difficulté, une solution amiable est d’abord recherchée : adressez votre réclamation par écrit, par email à support@cyberscopepost.com ou par courrier à notre adresse, en indiquant votre numéro de commande. À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents.
Si une clause des présentes CGVU était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.
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Pour toute question sur cette page, écrivez à support@cyberscopepost.com ou par courrier à l’adresse indiquée sur la page Contact.